...für ein Projekt im Bereich Schwachstellenmanagement auf ServiceNow-Basis

Start: 01.08.2025
Ende: 31.12.2025 ++
Einsatzort: Remote (Nearshore innerhalb des EWR), gelegentliche Vor-Ort-Termine in Deutschland möglich

Im Rahmen eines sicherheitsrelevanten IT-Projekts wird ein zentrales Portal für Schwachstellenmanagement auf einer ServiceNow-Plattform betrieben und weiterentwickelt. Ziel ist die konsolidierte Erfassung und strukturierte Weitergabe sicherheitsrelevanter Informationen an diverse Stakeholder. Die technische Umsetzung erfolgt innerhalb einer bereits etablierten Plattformstruktur mit vorhandener Systemarchitektur und klar definierten Schnittstellen.

Aufgaben:
- Technischer Support für Anwender des Schwachstellenmanagement-Portals
- Bearbeitung technischer Störungen und Anfragen
- Überwachung des Systembetriebs zur Früherkennung von Fehlern
- Troubleshooting und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Kommunikation mit Fachanwendern zur Anforderungs- und Problemlösung
- Erstellung technischer Analysen und Dokumentationen
- Erkennung von wiederkehrenden Problemquellen und Ableitung systemischer Verbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zur Umsetzung von Optimierungen

Anforderungen (Must-have):
- Mind. 2 Jahre Erfahrung als Service Operator / Engineer im ServiceNow-Umfeld (mind. 2 Projekte)
- ServiceNow-Zertifizierung (z. B. Certified System Administrator)
- Englischkenntnisse auf Niveau B2 (durch Zertifikat oder min. 3 Projektreferenzen)

Wünschenswert (Nice-to-have):
- Erfahrung mit Integration und API-Nutzung in ServiceNow
- Projekterfahrung im Modul „Vulnerability Response“
- Kenntnisse im Incident Management Modul von ServiceNow
- Portugiesischkenntnisse auf B2-Niveau (z. B. durch Projekte oder Zertifikate)

Das Team von der mund consulting freut sich auf Ihre Bewerbung – bitte mit aktuellem CV, Verfügbarkeit, Stundensatz und ggf. Projektreferenzen.
Herzliche Grüße
Thomas Mund
post@mund-consulting.de