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Service Operator / Engineer – SAP S/4HANA Support (m/w/d)

Projektarbeit (extern) Frankfurt am Main, Remote. Start März 2026. ++
JIRA Jira SharePoint SharePoint SCRUM Scrum Agile Methoden SAP HCM Sharepoint SAP BTP SAP S/4HANA SAP PM Fehleranalyse ServiceNow SAP MM Servicenow agile Methoden SAP Fiori Launchpad SAP Berechtigungskonzepte XAMS ITSM-Systeme SAP First-Level-Support Incident-Handling Request-Handling Ticketing-Systeme
Service Operator / Engineer – SAP S/4HANA Support (m/w/d) ID02592 Frankfurt / Nearshore

Start: 09.03.2026
Ende: 31.12.2028
Einsatzort: Frankfurt am Main (Nearshore, ca. 36 PT onsite über die Laufzeit)
Einsatz: Fulltime (620 PT gesamt)
Projektsprache: Deutsch

Projektbeschreibung
Für die fachliche Betriebsführung eines SAP S/4HANA Instandhaltungssystems wird ein Senior Service Operator / Engineer gesucht. Das Projektteam übernimmt den First-Level-Support für Anwenderanfragen sowie die laufende Betreuung des Systems einschließlich kundenspezifischer Erweiterungen und mobiler Anwendungen. Die Zusammenarbeit erfolgt in einem agilen SCRUM-Umfeld mit enger Abstimmung innerhalb des Projektteams sowie mit SAP Basis und angrenzenden Fachbereichen.

Aufgaben
Fachlicher und technischer First-Level-Support im SAP S/4HANA System sowie auf der SAP BTP (Workzone und mobile Anwendungen)
Annahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests inklusive Reproduktionsschritten und Priorisierung
Fachliche Kommunikation mit Anwendern zu Funktionalität, Wartungsfenstern und Roadmap-Themen
Analyse von Fehlersituationen sowie Abstimmung mit Entwicklung und SAP Basis zur nachhaltigen Behebung
Betreuung und Prüfung von Systemschnittstellen zu angebundenen Umsystemen
Erstellung von Auswertungen und Trendanalysen zur kontinuierlichen Systemverbesserung
Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

Technologien & Methoden
SAP S/4HANA, SAP PM, MM, HCM, SAP Fiori Launchpad, SAP BTP, SAP Berechtigungskonzepte (inkl. XAMS), ITSM-Systeme (z. B. ServiceNow, JIRA), SCRUM, Jira, SharePoint

Muss-Kriterien
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von SAP-Berechtigungen
Mindestens 5 Jahre Modulkenntnisse aus Endanwender- oder Key-User-Sicht in PM, MM und HCM inklusive typischer Prozessketten
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im SAP First-Level-Support in produktiven Umgebungen
Erfahrung im qualifizierten Incident- und Request-Handling mit vollständiger Fehleranalyse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Soll-Kriterien
Erfahrung mit SAP S/4HANA und Fiori Launchpad im Betrieb und in der fachlichen Konfiguration
Fundiertes Systemverständnis zur Fehlerdiagnose im S/4-System
Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
Projekterfahrung in agilen Umgebungen nach SCRUM

Das Team von der mund consulting freut sich auf Ihre Bewerbung mit aktuellem CV und Verfügbarkeit.

Herzliche Grüße
Thomas Mund
post@mund-consulting.de

Bearbeitet 24.02.26
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Land:
Deutschland

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bis 03.03.2026
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