Senior IT-Consultant (Servicevertrag, SLA, Governance) (m/w/d) 90% remote ID03280

Für ein Projekt suchen wir einen IT-Consultant (m/w/d) mit Erfahrung in Servicevertrag, SLA und Governance.

Projektinformationen

• Ort: Frankfurt am Main / 90% Remote (10% OnSite FFM)
• Start: 01.10.2026
• Laufzeit: 01.10.2026 – 31.12.2026
• Bewerbungsfrist: 17.09.2026

Aufgaben

Entwicklung eines Vertrags- und Servicemodells zwischen Auftraggeber und internem Dienstleister, einschließlich Analyse der Anforderungen, Moderation von Abstimmungen, Definition von SLAs und Governance-Strukturen, sowie Dokumentation der Ergebnisse.

Muss-Anforderungen

• Fundierte Erfahrungen bei der Erstellung, Abstimmung und Implementierung von Leistungs-, Service- oder Betriebsvereinbarungen zwischen Organisationseinheiten oder Dienstleistern (mind. 4 Referenzen)
• Nachweisbare Erfahrung in der Moderation und Steuerung komplexer Abstimmungsprozesse mit mehreren Stakeholdergruppen (mehr als 3 Jahre Erfahrung)
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau und der Ausgestaltung von IT-Service-Modellen, Adaption von Betriebsprozessen, SLA/KPI-Strukturen sowie Governance-Prozessen (mind. 3 Referenzen)
• Praktische Projekterfahrung in komplexen Unternehmens- oder Konzernstrukturen mit mehreren beteiligten Organisationseinheiten (mind. 3 Referenzen)
• Ausgeprägte Seniorität in der Beratung von Fach- und Managementebenen sowie über Erfahrungen bei der Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Führungskräfte (mehr als 5 Jahre Erfahrung)

Soll-Anforderungen

• Erfahrungen bei der Entwicklung von Kosten-, Umlage- oder Verrechnungsmodellen für IT-Services (mehr als 3 Jahre Erfahrung)
• Praktische Erfahrungen in der Modellierung und Dokumentation von Zielprozessen und Governance-Strukturen (mind. 3 Referenzen)
• Erfahrungen bei der organisatorischen Weiterentwicklung von Serviceorganisationen oder Betriebsmodellen (mehr als 3 Jahre Erfahrung)
• Erfahrungen bei der Definition und Etablierung von Service-Modellen für SaaS Umgebungen (mehr als 3 Jahre Erfahrung)

Technologien & Methoden

Servicevertrag, SLA, Governance

Das Team von mund consulting freut sich auf Ihre Bewerbung mit CV & Stundensatz und unterstützt gerne im weiteren Prozess.

Herzliche Grüße
Das Recruiting Team
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