IT Consulting Service Delivery Management (AWS, SaaS, Claim Management) (m/w/d) 95% remote

Für ein Projekt im CRM / Customer Care suchen wir einen IT Consulting Service Delivery Management (m/w/d) mit Erfahrung in AWS, SaaS und Claim Management.

Projektinformationen

• Ort: Frankfurt am Main / 95% Remote
• Start: 22.10.2026
• Bewerbungsfrist: 15.10.2026
• Laufzeit: 22.10.2026 – 31.12.2026
• Branche: CRM / Customer Care / Deutsche Bahn

Aufgaben

Analyse, Bewertung und Dokumentation der Delivery eines externen Implementierungspartners, inklusive Risiko-, Claim- und Entscheidungsmanagement sowie der Bewertung von SaaS-, Cloud-/AWS-Umgebungen, Softwareentwicklung, Releaseprozessen und Schnittstellen zwischen Entwicklung, Deployment und Operations.

Muss-Anforderungen

• Erfahrung im Programm-, Delivery- oder Supplier Management (ab 3 Jahre)
• Praktische Erfahrung in IT-Projekten in der Rolle Projektleiter oder vergleichbar im Kontext der Implementierung von SaaS-Lösungen, Cloud-/AWS-Umgebungen sowie in Zusammenhang stehender Softwareentwicklung (ab 5 Jahre)
• Praktische Erfahrung im Vertrags-, Leistungs- oder Claim Management (bis 3 Jahre)
• Englisch C1

Soll-Anforderungen

• Erfahrung und fundiertes Verstandnis von Dienstleister-/Vertragssteuerung (SaaS/Werk-/Dienstleistung, SLAs, Change Requests, Nachtrage).
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Implementierungsdienstleistern
• Erfahrung in Aufbau, Weiterentwicklung und Anwendung von SLA-/Qualitatsreporting zur Dienstleistersteuerung
• Erfahrung in Etablierung und Management von Software-Releaseprozessen in agilen IT-Projekten

Technologien & Methoden

AWS, SaaS, Claim Management, Delivery Management, Supplier Management, Vertragsmanagement, Leistungsmanagement, Softwareentwicklung, SLAs, Change Requests, Software-Releaseprozesse, Agile, Scrum, Release Management